Returpolicy

Senast uppdaterad:

1. Returrätt

Enligt svensk konsumentlagstiftning har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit produkten. Denna rätt gäller endast om produkten är oanvänd och i ursprungligt skick.

2. Villkor för retur

För att göra en retur måste följande villkor uppfyllas:

• Produkten måste vara i ursprungligt skick
• Produkten får inte vara använd eller skadad
• All originalförpackning och dokumentation ska följa med
• Returen måste initieras inom 14 dagar från mottagandet

3. Anpassade produkter

Anpassade eller skräddarsydda produkter som är tillverkade enligt dina specifika specifikationer kan inte returneras om de uppfyller de angivna specifikationerna. Om produkten inte uppfyller specifikationerna kommer vi att ersätta eller återbetala.

4. Felaktiga eller defekta produkter

Om du mottar en produkt som är felaktig eller defekt:

• Kontakta oss omedelbart inom 7 dagar från mottagandet
• Beskriv problemet och bifoga bilder om möjligt
• Vi kommer att ersätta produkten eller återbetala kostnaden
• Vi täcker returkostnaderna för felaktiga produkter

5. Returprocess

För att initiera en retur:

1. Kontakta oss via e-post eller telefon
2. Ange ditt ordernummer och orsaken till returen
3. Vi skickar returinstruktioner och returnummer
4. Skicka produkten tillbaka i originalförpackning
5. Vi behandlar returen och återbetalar eller ersätter produkten

6. Returkostnader

Returkostnader täcks av kunden om inte produkten är felaktig eller defekt. För felaktiga produkter täcker vi alla returkostnader.

7. Återbetalning

Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade produkten. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

8. Ersättning

Om du föredrar ersättning istället för återbetalning kan vi erbjuda en ny produkt med samma eller liknande specifikationer, beroende på tillgänglighet.

9. Produkter som inte kan returneras

Följande produkter kan inte returneras:

• Anpassade produkter som uppfyller specifikationerna
• Produkter som är skadade på grund av felaktig hantering
• Produkter som har använts eller modifierats
• Digitala produkter eller tjänster som redan levererats

10. Kontakt

För frågor om returer eller att initiera en retur, kontakta oss på:

E-post: info@cozyglowshop.world

Telefon: +46790512662

Adress: Bergkällavägen 31C, 192 79 Sollentuna, Sverige

← Tillbaka till startsidan